Retourneren en Ruilen
Bij Health Crystal willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren of ruilen. Lees hieronder meer over ons retourbeleid en hoe je een retour kunt aanvragen.
Retourvoorwaarden
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Let op de volgende voorwaarden:
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Artikelen die speciaal voor jou zijn aangepast of op maat zijn gemaakt, komen niet in aanmerking voor retournering.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd door ons.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Volg deze stappen om een retour aan te vragen:
- Stuur een e-mail naar info@healthcrystal.nl met je ordernummer, het product dat je wilt retourneren en de reden van retour.
- Na ontvangst van je aanvraag ontvang je van ons de retourinstructies en het retouradres.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar ons retouradres. Zorg ervoor dat je een verzendbewijs bewaart totdat wij de retour hebben verwerkt.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor beschadigingen of verliezen tijdens de retourzending. Zorg er daarom voor dat je het pakket goed verpakt en indien mogelijk verzekerd verzendt.
Product ruilen?
Wil je een artikel ruilen? Geen probleem! Stuur een e-mail naar info@healtcrystal.nl met je ordernummer en het product dat je wilt ruilen. Wij zullen je verder helpen met de ruilprocedure en je informeren over de beschikbaarheid van het gewenste product.
Vragen?
Heb je vragen over het retour- en ruilproces? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@healthcrystal.nl of via ons contactformulier We helpen je graag verder!
Let op:
Voor bepaalde producten, zoals waterflessen met kristallen die gepersonaliseerd zijn, geldt dat ze niet kunnen worden geretourneerd of geruild. Raadpleeg de productpagina voor specifieke retourvoorwaarden per product.